Reseña de Metal Casino
Metal Casino España: análisis de licencia, juegos, atención y condiciones de usoEsta reseña ofrece una visión general de Metal Casino en España, evaluando su operación bajo licencia de la DGOJ, la seguridad y transparencia, así como su catálogo de juegos, métodos de pago y servicios de atención al cliente. También se detallan los bonos disponibles y los aspectos clave que los usuarios deben conocer antes de jugar.
Chat en vivo
PayPal
Casino en vivo
Soporte telefónico
Resumen de la reseña
Detalles
Ofertas de juegos
Tipos de juegos
Blackjack 
Baccarat 
Ruleta 
Casino en vivo 
Dados 
Tragaperras 
Game shows Proveedores
Amusnet Interactive
BetSoft
Big Time Gaming
Boomerang Studios
Elk Studios
Fortune Factory Studios
Foxium
Games Global
Greentube
Infinity Dragon Studios
Inspired
Just For The Win
Light & Wonder
MGA
Microgaming
NetEnt
NextGen
Nyx Interactive
PearFiction Studios
Playtech
Play’n GO
Pragmatic Play
Quickspin
Rarestone Gaming
Red Tiger
Slingshot Studios
Stormcraft Studios
Thunderkick
Wild Streak Gaming
Yggdrasil
Pago
Opciones de pago
Bank Transfer 
PaySafeCard 
Depósito
Servicio al cliente
Correo electrónico
Chat en vivo
Cómo SrCasino ha revisado Metal Casino Online
Para realizar esta reseña he tenido en cuenta los principales criterios de evaluación de casinos que tenemos en SrCasino:
- He comprobado la seguridad y licencia del casino
- He leído y comprobado los términos y condiciones de los bonos
- He analizado los diferentes métodos de pago
- He probado los juegos y analizado el catálogo
- He puesto a prueba el servicio de atención al cliente
- He analizado la popularidad del casino entre sus usuarios
Licencia, seguridad y transparencia en Metal Casino
El casino online forma parte de la empresa Skill On Net, una compañía con amplia presencia en el sector de los juegos online en España. Dispone de la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar de forma legal en el país. Gracias a esta puede ofrecer juegos como tragaperras, blackjack y ruletas en vivo.
Aparte de la licencia de casino, cuenta con otras medidas de seguridad como el proceso de verificación de identidad (KYC), cifrado SSL para proteger las transacciones online y medidas AML para prevenir el lavado de dinero dentro de la plataforma.
ADVERTENCIA: SOLO MAYORES DE 18 AÑOS
En España, la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) prohíben que los menores de 18 años participen en juegos de azar, incluidos los juegos y apuestas online.
Los operadores con licencia están obligados a verificar la edad de los usuarios con un documento de identidad y rechazar el servicio a los menores.
👉 Si eres menor de 18 años, no juegues en casinos online.
Juego responsable en Metal Casino
El casino cuenta con varias medidas de juego responsable, como seguimientos detallados de la actividad de los últimos meses, límites de depósito y tiempo, test de comportamiento del juego y autoexclusión.
RIESGO DE ADICCIÓN
Debes saber que el juego puede generar adicción y provocar problemas graves no solo en tu situación económica, sino que también en tu vida personal y familiar.
Si crees que tienes problemas de adicción con el juego, no dudes en utilizar la siguiente ayuda gratuita que hay en España:
– Línea de Ayuda al Jugador de la DGOJ: 900 533 025 (24 horas, confidencial y gratuita)
– Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.or
– Cruz Roja Española: www.cruzroja.es
– Autoprohibición del juego DGOJ
Mi puntuación sobre seguridad y transparencia en Metal Casino
Tras analizar cada uno de los puntos que forman esta categoría, la nota que le doy a cada uno de ellos es:
| Qué he revisado | Puntuación | ¿Por qué esta nota? |
| Credibilidad de la marca | 4/5 | Forma parte de la empresa Skill On Net, que tiene amplia presencia en el mercado español. No obstante, el casino es relativamente nuevo |
| Medidas de seguridad y protección de datos | 5/5 | Dispone de protección de datos y transacciones para crear una plataforma de juego segura |
| Licencias | 5/5 | Cuenta con la licencia oficial de la DGOJ para ofrecer juegos de casino |
| Herramientas de juego responsable | 9/10 | Existen todo tipo de recursos, desde límites a autoexclusión |
Todo lo que uno espera en materia de seguridad
Puedo decir que Metal Casino tiene las medidas de seguridad necesarias para que los jugadores puedan jugar tranquilos. Además, tiene la licencia española para operar en el país. La nota que le doy a esta categoría es de 23/25.
Bonos y promociones en Metal Casino – ¿Cuáles son sus términos y condiciones?
En lo que se refiere a promociones, Metal Casino tiene un bono de bienvenida y poco más, que te presento en la siguiente sección.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE BONOS
La promoción de bienvenida consiste en una bonificación del 100% hasta los 50 € con un rollover de x30.
El bono de bienvenida de 50 € significa que se deben apostar un total de 1500 € para poder retirar las ganancias (su rollover es de x30). Si tenemos en cuenta que el RTP promedio de los juegos es del 96%, significa que se estima una pérdida de 120 € al intentar liberar el bono.
Bono de bienvenida en Metal Casino
Al registrarte en Metal Casino y realizar tu primer depósito, recibirás un bono de bienvenida del 100% hasta 50€, además de 50 giros gratis para apostar a Book of Dead.
En cuanto a las condiciones, el depósito mínimo es de 10 euros y el requisito de apuesta es de 30 veces el depósito más el bono recibido.
En cuanto a las tiradas gratis, el requisito de rollover es de 60 veces las ganancias de los mismos. Deberás cumplir con estos requisitos en un período máximo de 30 días.
Otras promociones en Metal Casino
En estos momentos el casino online no tiene más bonos, ni de bienvenida ni para usuarios ya registrados.
Mi puntuación sobre los bonos y promociones en Metal Casino
Según la revisión que he hecho de los bonos del casino, así como sus términos y condiciones, la nota que le doy a cada aspecto de esta sección es:
| Qué he revisado | Puntuación | ¿Por qué esta nota? |
| Términos y condiciones de los bonos | 10/10 | Los términos y condiciones son claros y bien explicados |
| Requisitos de apuesta | 2/5 | El requisito de rollover de 60x para los giros gratis es muy elevado (en la mayoría de casinos es de 30x o 40x) |
| Promociones continuas | 1/5 | Solo hay un bono de bienvenida. Nada de promociones para usuarios registrados |
Sólo un bono de bienvenida
Metal Casino solo tiene un bono de bienvenida y nada más. Es decir, no hay promociones para usuarios ya registrados, algo que no me parece bien. Es por eso que la nota que le doy a esta categoría es de 13/20.
Métodos de pago y transparencia en Metal Casino
El operador ofrece varios métodos de pago con los que se pueden hacer depósitos y retiros en el casino. Los resumo en la siguiente tabla:
| Método de pago | Depósito mínimo | Retiro máximo | Tiempo promedio de depósito | Tiempo promedio de retiro |
| Visa | 10 € | No se especifica | Instantáneo | 48 – 72 horas |
| Mastercard | 10 € | No se especifica | Instantáneo | 48 – 72 horas |
| PayPal | 10 € | No se especifica | Instantáneo | 1 – 24 horas |
| Skrill | 10 € | No se especifica | Instantáneo | 1 – 24 horas |
| Neteller | 10 € | No se especifica | Instantáneo | 1 – 24 horas |
| Bizum | 10 € | – | Instantáneo | – |
| Paysafecard | 10 € | – | Instantáneo | – |
ADVERTENCIA SOBRE RIESGOS FINANCIEROS
Ten en cuenta que jugar implica dinero real y que se puede perder. Además, los casinos siempre tienen ventaja matemática.
También recuerda que el juego no es una forma de ganar dinero, puesto que la gran mayoría de jugadores pierde a largo plazo.
Antes de empezar a jugar, márcate unos límites claros de lo que quieres gastar y cíñete a ellos. Y siempre lee los términos y condiciones antes de jugar.
Guía paso a paso sobre cómo retirar dinero en Metal Casino
Los pasos para poder hacer un retiro en Metal Casino son:
- Accede a “Mi Cuenta”, entra en la sección de retiros y selecciona la opción “Retirar”.
- Indica el importe que deseas retirar.
- Elige el método de retiro (normalmente el mismo que utilizaste para depositar).
- Sube la documentación de verificación si el casino la solicita. Para tarjetas, suele pedirse una foto donde se vea el titular y los dígitos permitidos; para monederos electrónicos, una captura donde aparezcan el nombre del titular y el email; y para transferencias, un documento con el IBAN y tu nombre.
- Metal Casino revisa y procesa las retiradas una vez completada la verificación- Normalmente el proceso suele durar unas 24 horas. Si todo es correcto, el dinero se envía al método seleccionado dentro del plazo indicado para cada opción de pago.
Documentos e información que necesitas compartir con Metal Casino – Derechos del jugador y reglas de la cuenta
Además de los datos asociados a los métodos de pago, Metal Casino solicita información personal y documentación de identidad para cumplir con la normativa vigente y permitir el uso completo de la cuenta.
En lo que se refiere al registro, los pasos que se deben seguir son:
- Accede a la web oficial de Metal Casino.
- Rellena el formulario de registro con tus datos personales y de contacto.
- Acepta los Términos y Condiciones y la política de privacidad.
- Verifica tu identidad aportando un documento oficial (DNI, NIE o pasaporte).
- Confirma la cuenta a través del correo electrónico enviado por el casino.
Para poder retirar fondos, también pueden solicitarse documentos adicionales según el método de pago utilizado, como comprobantes de titularidad de tarjetas, monederos electrónicos o cuentas bancarias (he explicado cómo mostrarlos en la sección anterior).
También es importante saber que, como usuario, tienes acceso a herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión. También puedes solicitar el cierre de la cuenta o la autoexclusión de forma temporal o permanente. El servicio de atención al cliente está disponible para resolver dudas relacionadas con la cuenta o la seguridad.
Por último, Metal Casino permite una sola cuenta por jugador, dirección IP y método de pago. Asimismo, los bonos y promociones están limitados a un usuario por persona. El incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión o cierre de la cuenta conforme a sus términos legales.
Otra información importante que debes conocer en el momento de retiro
En el momento de solicitar un retiro en Metal Casino, es importante que la cuenta esté verificada y que se utilice, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado para el depósito. Las retiradas pueden estar sujetas a límites diarios o mensuales y a revisiones de seguridad. Además, cualquier bono activo debe cumplir sus requisitos de apuesta antes de poder retirar fondos.
Mi puntuación sobre métodos de pago y reglas de cuenta en Metal Casino
Tras revisar todos los métodos de pago y comprobar los derechos de los jugadores y las reglas de la cuenta, la nota que le doy a cada factor de esta categoría es:
| Qué he revisado | Puntuación | ¿Por qué esta nota? |
| Depósitos y retiros mínimos | 4/5 | El depósito mínimo es de 10 €, mientras que el retiro máximo no se especifica |
| Métodos de pago aceptados | 3/5 | Aunque se supone que cuenta con varias opciones, no siempre se muestran todas las que dice tener |
| Reglas de la cuenta y derechos del jugador | 5/5 | Las reglas y los derechos de los jugadores son claros y los esperados en un casino con licencia de la DGOJ |
| Velocidad de retiro y procesamiento | 3/5 | Los retiros de cantidades grandes (miles de euros) pueden tardar más de la cuenta |
Varios métodos de pago, a priori
Metal Casino ofrece varias opciones de pago para hacer depósitos y retiros. Sin embargo, no siempre queda claro cuáles son. Eso no me parece bien, ya que es una información que siempre debe compartirse con el usuario. La nota que le doy a esta categoría es de 15/20.
Catálogo de juegos y experiencia de usuario en Metal Casino
El casino cuenta con unos 2700 juegos. En las siguientes secciones te explico cuáles son y los más destacados.
AVISO SOBRE JUEGOS DE CASINO
Los juegos de casino se basan en el azar, y la ventaja de la banca implica que la mayoría de los jugadores pierden dinero con el tiempo. Los juegos con licencia en España son verificados de forma independiente para garantizar su equidad.
Las reglas, funciones y tasas de RTP (Retorno al Jugador) varían según el juego. Las tragaperras, juegos de mesa y juegos con crupier en vivo pueden contar de forma diferente a la hora de cumplir los requisitos de apuesta de los bonos.
El juego es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Juega únicamente en casinos con licencia oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España.
📞 ¿Necesitas ayuda?
– Teléfono 900 200 225 – Servicio público de ayuda para problemas de juego (24/7, gratuito y confidencial).
– FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) – fejar.org
– También puedes acudir a servicios autonómicos de apoyo y tratamiento.
Juegos exclusivos de Metal Casino Online
Uno de los aspectos más destacados de Metal Casino es su sección de juegos exclusivos de la plataforma que cuenta con títulos únicos como la tragaperras de Jimi Hendrix y Ozzy Osbourne, perfectas para los amantes de la música.
Este tipo de tragamonedas no solo ofrecen gráficos y sonidos que rinden homenaje a estos artistas legendarios, sino que también cuentan con mecánicas de juego innovadoras.
Tragaperras en Metal Casino
Además de su selección exclusiva, Metal online cuenta con una amplia colección de tragaperras. Entre las slots más recomendadas se pueden incluir Book of Dead, Big Bass Bonanza, , Legacy of Dead y Gates of Olympus.
Casino en vivo en Metal Casino
Metal Casino online también ofrece varias mesas de casino en vivo, donde la ruleta en directo es la protagonista. Entre las ruletas en vivo disponibles están la Ruleta Relámpago en Vivo y la Ruleta Gran Vía Madrid.
Game shows en Metal Casino
Metal Casino España ofrece un game show en vivo que es Playtech Live Lobby. Se trata de una ruleta en vivo ambientada con elementos festivos.
Proveedores de software en Metal Casino
Algunos de estos desarrolladores que brindan juegos a Metal Casino España son: Amusnet Interactive, Big Time Gaming, Nyx, Thunderkick, Betsoft y NextGen.
Experiencia de usuario en Metal Casino
La plataforma de Metal Casino se divide en categorías de juegos. La navegación en ella es intuitiva. También dispone de un buscador con filtros como tipo de juegos o proveedor.
Experiencia móvil en Metal Casino
Metal casino no tiene una aplicación de casino móvil. Sin embargo, es posible jugar desde el móvil gracias a que está optimizado para navegadores móviles como Chrome o Safari. Esto permite acceder a los juegos y funciones desde smartphones y tablets sin problemas.
Mi puntuación sobre el catálogo de juegos y usabilidad en Metal Casino
Tras revisar todo sobre los juegos del casino online, la nota que le doy es:
| Qué he revisado | Puntuación | ¿Por qué esta nota? |
| Catálogo de juegos y navegación | 4/7 | Cuenta con slots, ruletas y blackjack, aunque se echan en falta otros juegos como crash games o video bingo. |
| Proveedores de software e imparcialidad | 2/4 | Aunque se anuncian varios proveedores de software, tampoco queda claro exactamente cuáles son |
| Experiencia de usuario y adaptación para móviles | 3/4 | No tiene app, pero la plataforma sí está adaptada para móviles desde el navegador |
Poca variedad de juegos
Aunque tiene más de 2000 títulos en su catálogo, hay poca variedad de juegos, ya que solo hay slots, blackjack y ruletas. Es posible jugar en Metal Casino a través del navegador web del móvil, puesto que la plataforma está optimizada para pequeñas pantallas. La nota que le doy a esta categoría es de 9/15.
Atención al cliente en Metal Casino
Metal Casino dispone de pocas vías de contacto. Las resumo en la siguiente tabla:
| Vía de contacto | Contacto | Tiempo promedio de respuesta |
| Correo electrónico | [email protected] | En 24 horas |
| Chat en vivo | En el sitio web | En minutos (24/7) |
- La información de contacto es difícil de encontrar en la plataforma del casino.
- Tiene una página de preguntas frecuentes en donde solo se habla de las reglas generales de slots, blackjack y ruleta.
Mi puntuación sobre el equipo de atención al cliente en Metal Casino
Tras comprobar qué canales de contacto tiene el casino y probarlos, la nota que le doy a cada aspecto de esta categoría es:
| Qué he revisado | Puntuación | ¿Por qué esta nota? |
| Apertura de cuenta | 1,5/2 | El proceso de registro es sencillo pero, en caso de dudas o problemas, no es posible contactar con atención al cliente |
| Disponibilidad y tiempo de respuesta | 1,5/2 | El chat en vivo está disponible las 24 horas del día. En cuanto al correo electrónico, las respuestas a veces tardan más de 24 horas |
| Opciones de contacto | 1,5/2 | Se puede contactar a través de email y chat en vivo, pero no por teléfono |
| Información de contacto clara | 1,5/2 | La información de contacto no se muestra de forma clara en la plataforma. Es difícil de encontrar |
| Preguntas frecuentes y centro de ayuda | 1/2 | La página de preguntas frecuentes cuenta con información muy escasa: no hay nada sobre depósitos, retiros o gestión de cuenta |
Eficiencia en las respuestas, aunque pocas opciones
Los equipos que hay detrás del chat en vivo y el correo electrónico son eficientes en cuanto a su trabajo. Sin embargo, no hay contacto telefónico y la página de preguntas frecuentes tiene muy poca información (solo habla de juegos). La nota que le doy a esta categoría es de 7/10.
INSCRÍBETE EN EL RGIAJ
El RGIAJ es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego en España.
🔹 Qué es:
Es una base de datos gestionada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que contiene a todas las personas que han solicitado voluntariamente ser excluidas de participar en juegos de azar con operadores con licencia en España.
🔹 Para qué sirve:
– Permite a los jugadores autoexcluirse para protegerse frente a la ludopatía o el juego problemático.
– Todos los casinos online y presenciales con licencia DGOJ están obligados a consultar este registro y bloquear el acceso a quienes figuren en él.
🔹 Cómo inscribirse:
– Se puede solicitar online con certificado digital/Cl@ve, o de forma presencial en las delegaciones de Hacienda.
– La inscripción es gratuita y tiene efecto inmediato.
🔹 Efectos:
– Una vez inscrito, el jugador no podrá registrarse ni jugar en ningún casino o casa de apuestas con licencia en España.
Popularidad y comentarios de los usuarios
La mayoría de reseñas de usuarios que se pueden encontrar en plataformas como Trustpilot son negativas: los jugadores se quejan de retiros lentos, preguntas y dudas sin respuestas de atención al cliente y que en el chat hay un bot en vez de un humano.
Percepción negativa general
Aunque es normal que las opiniones de los jugadores sean tanto positivas como negativas, sí que es cierto que en Metal Casino abundan las quejas. Es por eso que a esta sección le doy un 4/10.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Contacta primero con el casino
– Usa chat, email o teléfono.
– Explica el problema y guarda pruebas.
Espera la respuesta
– El casino debe contestar en un plazo máximo de 1 mes.
Si no se resuelve
– Reclama ante la DGOJ a través de su sede electrónica con tu DNIe o Cl@ve.
Qué cubre la DGOJ
– Problemas con pagos, bonos, funcionamiento de juegos o incumplimiento de normas.
✅ Consejo: siempre guarda capturas y comprobantes de tus operaciones.
Metal Casino: un operador con bastantes limitaciones
Metal Casino opera en España bajo licencias de la DGOJ gestionadas por la empresa Skill On Net, lo que sitúa su actividad dentro del marco regulatorio español y con medidas técnicas de seguridad como verificación de identidad y cifrado de datos.
La plataforma ofrece una biblioteca extensa de juegos que supera los 2700 títulos. Sin embargo, no destaca por su variedad, ya que solo ofrece slots, blackjack y ruletas en vivo. Dispone de herramientas de juego responsable, como límites de depósito, sesiones controladas y opciones de autoexclusión, incluyendo una sección específica llamada “Mi Guardaespaldas” para seguimiento de la actividad de juego.
En cuanto a servicio de atención, Metal Casino tiene atención por correo electrónico y chat en vivo, aunque el chat puede ser un bot con respuestas generales y no siempre resuelve dudas complejas rápidamente.
Por otro lado, algunos usuarios han expresado opiniones negativas en sitios de terceros sobre la experiencia de uso y la gestión de bonos o retiradas.
Antes de jugar con dinero real establece límites de depósito y tiempo, revisa tu actividad regularmente y utiliza las herramientas de control disponibles para mantener el juego como una forma de ocio seguro.
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