Juego Responsable

Qué es el juego responsable

El juego es una forma de ocio y entretenimiento y debe disfrutarse como tal. Mantener el control no consiste en jugar mejor, sino en tomar decisiones informadas: establecer de antemano cuándo y durante cuánto tiempo vas a jugar, utilizar herramientas de protección que ofrecen los operadores regulados y con licencia de la DGOJ y, si lo necesitas, hacer pausas o hasta apuntarse en la lista de autoexclusión.

Cuando hablamos de juego responsable, en SrCasino nos referimos a la prevención. Es decir, planificar tu presupuesto y tus tiempos, conocer los riesgos y apoyarte en los controles disponibles para que el juego no interfiera en tu bolsillo, tu trabajo, tus estudios ni tus relaciones. En SrCasino te proporcionamos esta guía que es informativa y no sustituye la evaluación profesional. Si el juego está empezando a afectar a tu vida, es preferible pedir ayuda cuanto antes: la atención temprana facilita recuperar el equilibrio. 

Recuerda que en España solo pueden jugar personas mayores de 18 años y exclusivamente en operadores con licencia en vigor de la DGOJ. 

Hábitos de juego seguro 

1. El primer paso es definir un presupuesto realista. El dinero destinado al juego debe salir de lo que queda tras cubrir los gastos fijos y el ahorro. Defínelo por escrito, fija un límite semanal y, si una semana lo gastas antes de tiempo, no pongas más dinero. Siempre hay que evitar que el impulso del momento tome las riendas de nuestras decisiones. 
2. Una vez que definas el presupuesto, decide la duración de la sesión antes de empezar a jugar. Escoge un tiempo concreto como, por ejemplo, 40 minutos. Seguido, activa recordatorios en la cuenta o en tu móvil para recibir avisos cada cierto tiempo y para el final de la sesión. Tener siempre una hora fija para acabar te ayudará a no perder la noción del tiempo.  
3. Seguido, fija límites de depósito y de retirada y, sobre todo, evita el uso de tarjetas de crédito, puesto que estas no te permiten controlar realmente lo que gastas. También te recomendamos que actives la retirada automática de las ganancias cuando finalice la sesión para evitar tener ganas de jugar más y conformarte con lo que ya has ganado. 
4. El estado emocional y el físico influyen en el día a día de nuestras decisiones. Si se llega cansado, enfadado, triste o bajo los efectos del alcohol en el cuerpo, la capacidad para valorar los riesgos disminuye y aumenta la impulsividad. Si el juego es una vía para escapar de las preocupaciones, del estrés o de la ansiedad, haz descansos más largos y no dudes en buscar ayuda profesional. 
5. También es importante cuidar la vida fuera del juego, como el ocio. Haz planes con amigos, deporte, lectura o cualquier actividad que disfrutes. Tener alternativas organizadas hace más fácil que cumplas los límites que has definido para el juego, y si encadenas pérdidas, nunca intentes recuperarlas; todo lo contrario: para de inmediato y date al menos un tiempo de uno o dos días para decidir de forma tranquila tus próximos pasos.

Herramientas a tu disposición para un juego responsable y seguro 

Para conseguir jugar de forma responsable, existen varias herramientas que te pueden ayudar a ello. En las siguientes secciones te explicamos cuáles son las más efectivas.

Herramientas de los operadores

Los operadores con licencia en vigor por la DGOJ ponen a tu disposición controles para jugar de forma segura y responsable. En SrCasino te recomendamos que los uses desde el primer día:

• Límites de depósitos, pérdida y apuesta: Estos límites permiten decidir cuánto vas a poder ingresar, perder o apostar en un periodo diario, semanal o mensual. Configura estos límites por defecto y así reducirás el margen para las decisiones impulsivas. El paso a paso es muy sencillo: entra en tu cuenta, abre la sección de juego responsable o límites, introduce los importes y confirma. 
• Límites de sesión y avisos o recordatorios de la actividad: Al jugar suele ocurrir que pierdas la noción del tiempo y, por ello, conviene que establezcas un tiempo máximo por sesión y que actives los avisos que te muestran la duración del juego y tu saldo. Estas herramientas son obligatorias por ley y todos los operadores con licencia en España cuentan con ellas.  Los mensajes y avisos funcionan como paradas técnicas que te permiten revisar si estás cumpliendo lo que te habías propuesto. Los puedes activar en las secciones de juego responsable que encontrarás en los operadores. 
• Pausa temporal en un operador concreto: Cuando necesites un respiro, puedes bloquear el acceso a un operador concreto por horas, días o  semanas. Durante ese periodo de tiempo no podrás depositar o iniciar sesión. La pausa temporal es una buena herramienta si has pasado tus límites y quieres frenar de inmediato sin tomar una decisión más a largo plazo. Al igual que en casos anteriores, puedes activar estas pausas en las secciones de juego responsable de los operadores. 
• Autoexclusión a nivel estatal (RGIAJ): Si las pausas no son suficientes, la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego impide que accedas a todos los operadores con licencia oficial. Puedes inscribirte por internet con certificado digital o de forma presencial en las oficinas que están habilitadas en España. La autoexclusión permanece activa hasta que solicites la baja y esta se tramite. Mientras esté vigente, no podrás crear nuevas cuentas ni reabrir las existentes. 

Herramientas de tu propio dispositivo

Además de las herramientas que los operadores ponen a disposición de los usuarios, puedes reducir el acceso desde tu móvil, tableta u ordenador. Una opción eficaz es instalar aplicaciones de bloqueo que impiden abrir webs y apps de juegos durante el periodo de tiempo que definas. Puedes configurarlas con una contraseña administrada por una persona de confianza y así evitas decisiones impulsivas. 

Otra medida es aprovechar los controles integrados en los smartphones y ordenadores, que son los de tiempo de uso o control parental. Con ellos, puedes restringir descargas, depósitos, etc. Son gratuitos y están disponibles en casi todos los dispositivos y se pueden configurar en apenas unos minutos. 

En SrCasino aconsejamos que desactiven las opciones de guardar tarjetas y el autorrelleno en el navegador, eliminen los métodos de pago ya guardados y creen recordatorios de inicio y fin de sesión en el calendario.  Añade pequeños frenos que hagan que cada depósito sea una decisión racional y consciente. 

Herramientas financieras y bancarias 

También puedes revisar las opciones que las entidades financieras ofrecen a los usuarios. Muchos bancos, cajas de ahorro y servicios de banca digital permiten bloquear operaciones por categoría, entre ellas las relacionadas con el juego online. Activar ese bloqueo es una manera rápida de evitar hacer depósitos cuando ya estás fuera de tus límites financieros y económicos. 

Otra práctica es usar una tarjeta o una cuenta separada exclusivamente para el juego. Las recargas con tu presupuesto semanal y cuando se termine, terminas la sesión. Mantener el dinero del día a día en otra cuenta bancaria evita confusiones y ayuda a cumplir con lo que se ha planificado. 

Y siempre que ganes, aplica la regla de retirar y cerrar. Solicita la retirada nada más terminar y traslada el dinero a una cuenta no vinculada al juego para quitarte las ganas de jugar.

Los riesgos de los juegos de los operadores de juego 

No todos los juegos o apuestas se viven igual.  Hay juegos o apuestas con ciclos muy rápidos que hacen que el tiempo y el dinero se escapen sin darnos cuenta. Las funciones de juego automáticas o aceleradas reducen las pausas naturales y promueven las decisiones impulsivas. Jugar en varias pantallas a la vez hace difícil el control del gasto en el juego online. Los juegos de alta volatilidad alternan rachas largas de pérdidas con premios puntuales que pueden hacer pensar que uno puede recuperarse en la siguiente jugada.  

En SrCasino aconsejamos elegir ritmos más lentos, apuestas más bajas y sesiones cortas con una definición clara de los momentos de inicio y fin del juego. 

Bonos: cómo utilizarlos de forma segura y controlada

Los bonos pueden resultar muy atractivos, pero se debe tener en cuenta que siempre están sujetos a condiciones. Antes de reclamar uno, lee con tranquilidad los requisitos de apuesta, comprueba si afectan sólo al bono o también al depósito, revisa el tiempo disponible, la apuesta permitida, cuánto aportan los juegos al requisito del bono, el tope de retirada y si existen exclusiones por método de pago o dispositivo. Si algo no te cuadra con tus límites, es mejor dejarlo pasar. 

Señales tempranas: cuándo parar

Conviene tomar un descanso y pedir ayuda si uno mismo empieza a saltarse las propias reglas con frecuencia y siente la urgencia de perseguir las pérdidas, se recurre a préstamos rápidos o nuevas tarjetas para seguir jugando, se falta a obligaciones o se empieza a ocultar gastos a la familia. Otras señales también son el mal humor cuando no se juega, usar el juego para evadir problemas o cambiar continuamente de operador para evitar los límites de los depósitos. Detectar a tiempo estos patrones te coloca en la mejor posición para recuperar nuevamente el control de tu vida. 

Cómo ayudar a un familiar que tiene problemas con el juego online

Si te preocupa alguien cercano, intenta hablar con la persona en un momento tranquilo, desde el interés y la preocupación, y nunca desde el reproche.  Es importante escuchar lo que la persona necesita y, si se comparten finanzas, conviene establecer medidas de protección como cuentas separadas y supervisión temporal de los gastos. Evita siempre cubrir deudas porque hace que el problema persista. Ofrécete para acompañar a la persona en cualquier cosa, como contactar con recursos de ayuda o solicitar la autoexclusión. 

Recursos de ayuda en España

En el ámbito estatal, los recursos de ayuda que existen son:

• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): ofrece atención telefónica gratuita y confidencial, orientación y derivación a asociaciones de tratamiento en todo el territorio.  Teléfono: 900 200 225
• DGOJ (página web JugarBien): reúne guías de prevención, listado de operadores con licencia oficial y en vigor, vías de reclamación a operadores y el acceso a la autoexclusión (RGIAJ). 
• RGIAJ: Autoexclusión estatal. Permite impedir el acceso a operadores con licencia estatal. 
• Jugadores Anónimos: grupos de ayuda mutua con reuniones periódicas en diversas provincias para compartir experiencias y recibir apoyo de personas que han pasado por situaciones similares. 
• Grutear: Asociación sin ánimo de lucro con más de 30 años de experiencia, que ofrece programas de rehabilitación y acompañamiento profesional para la ludopatía.  
• Bloqueadores de acceso: herramientas como BetBlocker (gratuita), Gamban o GamBlock.

En el ámbito provincial, los recursos que te pueden ayudar son:

Autor/a

Steven Gillis Vrolijk Responsable de cumplimiento

Steven Gillis Vrolijk es el responsable de cumplimiento normativo de SrCasino, que es miembro de QMRA. Licenciado en Derecho  y con un Máster en Derecho Privado, Steven trabaja en la industria del juego online desde 2016. Su labor consiste en revisar y supervisar nuestro contenido para garantizar que cumple con los requisitos de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y el Ministerio de Consumo, así como con las mejores prácticas internacionales de transparencia y protección al jugador. También crea contenido de temática de juego responsable para educar y guiar a nuestra audiencia.

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